故障現(xiàn)象：一輛別克凱......



故障現(xiàn)象：一輛別克凱越1.6轎車，用戶反映該車在車速約50km/h時(shí)，只要路過積水路面對(duì)車輛進(jìn)行制動(dòng)，車輛就會(huì)向左擺尾，且已到維修站

維修過5次。
故障排除：經(jīng)查詢計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)中的維修記錄得知：第1次修理工進(jìn)行例行保養(yǎng)后解釋為正常；第2次用戶打電話來詢問，業(yè)務(wù)接待告之
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為正常；第3次用戶到維修站進(jìn)行了相應(yīng)的安全檢查，維修技師的檢查報(bào)告顯示為正常；第4次回廠檢查輪胎偏磨，維修工人已作換位；第5次

用戶路過維修站時(shí)進(jìn)行臨時(shí)性檢查，維修站業(yè)務(wù)人員詢問無碰撞歷史后，經(jīng)維修技術(shù)人員檢查正常。這次用戶反映過隧道時(shí)，路面有少許積水

，出現(xiàn)制動(dòng)跑偏差點(diǎn)撞上隧道墻，為此用戶準(zhǔn)備投訴我們維修站。經(jīng)與用戶協(xié)商，用戶同意再次到維修站進(jìn)行維修。
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經(jīng)試車故障確實(shí)存在，于是回到維修站將車輛在舉升機(jī)上舉起，經(jīng)仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)底盤變形，防銹漆脫落非常厲害，更為重要的是左后減

振器和左后轉(zhuǎn)向節(jié)嚴(yán)重變形
在更換減振器和轉(zhuǎn)向節(jié)后路試，一切正常。
后經(jīng)過與用戶再次溝通，得知用戶所在地區(qū)許多道路現(xiàn)在正在進(jìn)行改造，看來這應(yīng)該是路況太差造成的。于是與用戶進(jìn)行再次交流，將汽

車使用中的一些注意事項(xiàng)很含蓄地告知了用戶，用戶滿意而歸。